고객센터
다이렉트 자동차보험
개인용·업무용 자동차 보유 고객
대인·대물·자기신체사고와 자기차량손해를 기본으로, 긴급출동 특약을 더할 수 있는 인터넷 가입 자동차보험입니다.
- 다이렉트 전용 상담 1644-0114
- 조이카 서비스·할인 특약은 가입 조건에 따라 적용
- 사고접수는 고객콜센터 1588-5959
MG손해보험 고객센터
MG손해보험 고객센터 번호 1588-5959. 청구·다이렉트·해지·앱·카드납부까지
업무별 전화번호와 처리 순서를 정리했습니다.
인터넷창구 업무
상품안내
예별손해보험(구 MG손해보험)은 다이렉트 자동차와 운전자·건강·재물 상품을 운영합니다. CM 상품은 1800-0303, 다이렉트 자동차는 1644-0114입니다.
개인용·업무용 자동차 보유 고객
대인·대물·자기신체사고와 자기차량손해를 기본으로, 긴급출동 특약을 더할 수 있는 인터넷 가입 자동차보험입니다.
자가용·영업용 운전자
자동차보험이 담지 않는 형사합의금, 변호사 선임비용, 벌금성 비용을 특약으로 대비합니다.
성인 질병·상해 대비 고객
암·뇌·심장 등 주요 질병 진단과 수술·입원 특약을 조합하는 장기 건강보험입니다.
주택·점포 소유·임차 고객
화재, 붕괴, 급배수 누출 등 재물 손해와 배상책임을 담보합니다. 재물·배상 청구는 인터넷 접수가 제한될 수 있습니다.
국내·해외 출국 고객
여행 중 상해·질병 치료비와 휴대품 손해, 배상책임을 단기로 대비합니다. 출국 전에 가입해야 보장개시가 됩니다.
가족 일상 사고 대비
일상생활 중 타인 신체·재물에 입힌 손해를 특약 한도 안에서 배상합니다. 단독 상품 또는 장기보험 특약으로 운영됩니다.
콜센터
업무별 안내
MG손해보험 고객센터에서 자주 찾는 번호, 위치, 청구, 다이렉트, 앱, 해지, 카드납부, 인수·매각을 페이지로 나눠 두었습니다.
이용안내
예별손해보험(구 MG손해보험) 고객이 자주 찾는 처리 순서를 짧게 모았습니다. 상세 서류는 각 메뉴에서 확인하세요.
MG손해보험 보험금은 질병·상해, 자동차, 운전자, 재물·여행처럼 유형마다 서류가 다릅니다. 청구 페이지에서 해당 유형을 고르면 기본 구비서류와 접수 채널이 나옵니다.
자세히 보기보장내용, 납입, 만기, 대출 가능액은 예별 인터넷창구에서 본인인증 후 바로 확인할 수 있습니다. 인증이 어려우면 1588-5959으로 본인확인 후 안내받습니다.
자세히 보기우편물 주소, 자동이체 계좌, 단기운전자 확대는 항목마다 필요 정보가 다릅니다. 명절·나들이 전 운전자 범위는 미리 신청하세요.
자세히 보기차량번호, 위치, 상대 연락처만 있어도 접수는 됩니다. 현장 사진과 블랙박스는 보상 심사에 도움이 됩니다. 먼저 1588-5959으로 사고접수를 하세요.
자세히 보기해약환급금이 있는 장기보험만 대상입니다. 순수보장성·일부 미지급형은 불가할 수 있으니 창구에서 한도를 먼저 조회하세요.
자세히 보기연말정산용 납입증명서는 홈택스 또는 예별 인터넷창구에서 내려받습니다. 제출용 가입증명서는 팩스·이메일 발송도 요청할 수 있습니다.
자세히 보기자세히 보기
청구 가이드
예별손해보험(구 MG손해보험) 계약을 가지고 있다면 보험금 청구는 ‘유형 확인 → 서류 준비 → 채널 선택 → 심사 보완’ 순서로 보면 됩니다. 질병·상해는 진단서와 영수증, 자동차는 사고접수번호와 견적, 운전자는 사고사실확인원과 형사 서류, 재물·여행은 사진과 현지 증빙이 기본입니다.
소액은 예별 인터넷창구나 앱에 사진을 올리는 방식이 가장 빠릅니다. 재물·배상·고액은 팩스나 우편 원본을 요청받을 수 있습니다. 접수가 되면 문자로 접수번호가 오니 보상 담당과 통화할 때 그 번호를 말하세요.
사고 대응
안전한 곳으로 옮기고 상대 차량번호와 연락처, 사고 위치와 시간을 적습니다. 현장 전·후방과 파손 부위, 신호등과 도로 상황을 사진으로 남기고 블랙박스 영상을 따로 저장하세요.
그다음 1588-5959으로 사고접수를 합니다. 접수번호가 나와야 보상 담당이 지정됩니다. 부상자가 있으면 병원 진료 후 보험금 청구 페이지의 자동차·운전자 서류를 준비합니다.
계약 관리
예별 인터넷창구에 공동인증 또는 간편인증으로 들어가면 담보 목록, 가입금액, 다음 납입일, 만기·갱신 여부를 한 화면에서 볼 수 있습니다. 증권번호가 없어도 이름과 휴대폰 인증으로 계약이 검색되는 경우가 많습니다.
자동이체 실패 문자가 왔다면 잔액과 예금주를 확인한 뒤 계좌를 바꾸거나 즉시이체를 하면 됩니다. 실효 직전에는 콜센터에서 부활·재연체 안내를 받을 수 있습니다.
TIP
사고·청구 접수번호를 문자 보관함에 두면 이후 통화가 짧아집니다.
통장사본 명의가 계약자·수익자와 다르면 지급이 멈춥니다.
재물·자차는 원거리·근거리·주변 사진을 함께 찍어두세요.
명절 전 단기운전자 확대를 미리 신청해야 보상에서 빠지지 않습니다.
스쿨존·긴급출동·간병인처럼 특약 이름이 있어야 해당 청구가 됩니다.
월요일 오전과 월초에는 MG손해보험 창구 청구가 더 빠를 수 있습니다. 급하면 1588-5959 사고 메뉴를 이용하세요.
운영시간
시간은 예별손해보험 공식 ARS 안내를 요약한 것입니다. 점검·변경 시 공식 안내가 우선합니다.
FAQ
MG손해보험 고객센터 대표번호는 1588-5959입니다. 인터넷(CM) 상품은 1800-0303, 다이렉트 자동차보험은 1644-0114, 모니터링은 1577-3777입니다.
상담원 연결은 평일 09:00~18:00입니다. 주말·공휴일은 휴무입니다. 자동차 사고접수와 긴급출동은 365일 24시간 가능합니다.
본사는 서울특별시 강남구 테헤란로 335(역삼동) 예별손해보험주식회사입니다. 대부분 업무는 방문 없이 콜센터·인터넷창구·앱으로 처리합니다.
유지 계약·사고·청구 안내는 1588-5959, 다이렉트 자동차 가입·계약 문의는 1644-0114입니다. 인터넷(CM) 상품은 1800-0303입니다.
1회 300만원 미만 질병·상해는 인터넷창구 또는 앱으로 청구할 수 있습니다. 재물·배상·고액은 팩스 0505-088-1646~9 또는 우편을 이용하세요.
예별 모바일 인터넷창구·앱에서 계약조회, 소액 보험금 청구, 보험료 납입, 자동이체 변경, 고객정보 변경을 할 수 있습니다. 고액·재물은 원본 서류가 필요할 수 있습니다.
공식 인터넷창구의 해지/환급 메뉴, 디지털 ARS, 또는 고객센터 1588-5959로 신청합니다. 해약환급금과 필요 서류는 계약·경과 기간에 따라 다릅니다.
인터넷창구·앱의 보험료납입, 자동이체 신청/변경에서 카드·계좌 납부를 확인할 수 있습니다. 납입 상담은 평일 09:00~17:00, 1588-5959입니다. 상품마다 카드 가능 여부가 다를 수 있습니다.
기존 MG 계약은 가교보험사인 예별손해보험으로 이전되어 있습니다. 2026년 7월 OK금융그룹이 우선협상대상자로 선정됐으나, 본계약·대주주 승인 전까지는 인수가 확정된 것이 아닙니다. 증권번호와 1588-5959는 그대로 이용하면 됩니다.
상호가 예별손해보험주식회사로 변경되었습니다. 기존 MG 계약도 같은 고객콜센터 1588-5959에서 안내합니다.
1회 300만원 미만은 인터넷창구 청구가 가능합니다. 재물·배상책임과 고액 청구는 팩스 0505-088-1646~9 또는 우편을 이용하세요.
다이렉트 자동차는 1644-0114, 인터넷(CM) 상품은 1800-0303입니다.
계약조회 메뉴에서 준비물을 체크한 뒤 예별 인터넷창구 또는 콜센터로 조회하면 됩니다.
다이렉트 자동차 계약의 조이카·할인 특약은 1644-0114 또는 예별 인터넷창구에서 가입 조건을 확인합니다.
0505-088-1646~1649는 보상 서류 수신용입니다. 어느 번호로 보내도 접수되며, 송신 확인을 남겨 두세요.
예별손해보험으로 상호가 변경되어도 기존 MG 증권번호와 보장은 그대로 유지됩니다.
긴급출동 횟수와 견인 거리는 특약 가입 내용에 따릅니다. 계약조회에서 잔여 횟수를 확인하세요.
이름, 생년월일, 휴대폰, 증권번호 또는 차량번호를 준비하면 본인확인이 짧아집니다. 1588-5959으로 연결하세요.
서류가 완비되면 심사는 사안에 따라 수일에서 수주가 걸립니다. 고액·재물·사망은 더 걸릴 수 있습니다. 진행은 접수번호로 조회하세요.
원칙적으로 계약자 또는 수익자 본인 명의입니다. 위임은 별도 서류가 필요합니다.
네. 예별 인터넷창구와 콜센터는 채널과 관계없이 유지 계약을 처리합니다.
여기는 MG손해보험 고객 안내 창구입니다. 신규 가입·설계는 공식 홈페이지나 설계 채널을 이용해 주세요.
상담·청구 안내에 필요한 범위만 안내하며, 약관과 개인정보 처리방침은 공식 홈페이지를 따릅니다.
렌터카는 대여 회사 보험과 내 운전자·자동차 증권이 겹칠 수 있습니다. 사고 직후 1588-5959에 렌터카임을 알리세요.
필수는 아니지만 과실 다툼이 있으면 심사가 빨라집니다. 원본이 손상되지 않게 복사본을 전달하세요.